「できることが増えると、仕事が楽しくなる」──金融窓口から広がる、JAながので描くキャリア

ピンク

2026.07.31

written by 紺野 天地

ながの農業協同組合（JAながの）

「できることが増えると、仕事が楽しくなるんです」──2022年に新卒でながの農業協同組合（JAながの）へ入組し、現在は坂城支所で金融窓口を担当する河村未貴さん。口座開設や振込、貯金商品の案内などを通して、地域のお客さまと向き合っています。

入組当初は、金融の専門用語や、お客さまへの説明に不安を感じることもありました。それでも、先輩に支えられながら知識と経験を重ね、今ではお客さまに頼られ、後輩を教える立場にもなっています。

金融だけでなく、共済、営農、経済など、さまざまな仕事があるJAながの。河村さんに、金融窓口のやりがいや、JAながので思い描くキャリアについて伺いました。

河村未貴（かわむら・みき）さん

長野県千曲市出身。短大卒業後にJAながのへ入組。現在は坂城支所で金融窓口を担当している。お客さまに「この人に任せたい」と思ってもらえるよう、笑顔と聞く姿勢を大切にしながら、地域に根ざした金融サービスに取り組んでいる。
K-POPや日本のロックバンドが好きで、休みの日はライブやフェスに行くことも。

幅広く学べるJAながのへ。金融への不安を支えた先輩の存在

――入組のきっかけについて教えてください。

就活では、土日休みであることや福利厚生が整っていることなど、働きやすさを一つの軸にしていました。

金融機関もいくつか受けていたのですが、そのなかでJAながのを選んだ決め手は、金融、共済、営農、経済など、幅広い事業を経験できる総合事業だったことです。さまざまな知識を身につけられる環境が、自分に合っていると思いました。

――幅広い経験ができる環境に惹かれたのは、なぜでしょうか。

学生時代に、焼肉店でアルバイトをしていた経験が大きいです。最初はホールを担当し、その後キッチンも任せていただけるようになりました。両方の仕事ができるようになると、アルバイトがそれまで以上に楽しくなったんです。

そのときに、自分はできることが増えるほど、仕事を楽しく感じるタイプなのかもしれないと思いました。

――金融部門は希望されていたのでしょうか。

はい。配属希望で金融と伝えていました。ただ、実際に仕事を始めてみると、知らないことばかりでした。専門用語も多く、身につけた知識をお客さまにきちんと説明できるのかという不安が大きかったことを覚えています。

――その不安は、どのように薄れていきましたか。

先輩が常に隣について教えてくださったことで、少しずつ不安が薄れていきました。窓口での受け答えや現金の受け渡し、端末の操作まで、一つひとつ丁寧にフォローしてくださいました。

わからないことがあれば、その場ですぐに確認できる。その安心感にとても助けられ、3か月が経つ頃には不安もだいぶなくなっていました。

「この人に任せたい」と思ってもらえる窓口であるために

――現在は、どのような業務を担当されていますか。

口座開設や振込、税金の支払いなどの受付に加え、資金を普通貯金のままにしておくほうがよいのか、キャンペーン商品や定期貯金を活用したほうがよいのかなど、お客さまの状況に合わせたご提案もしています。

1日の流れとしては、朝出勤したら必要な書類を準備して、窓口が開いた後はお客さまへの対応に入ります。窓口が閉まってから、その日の事務作業を行うという流れです。

――お客さまと接するうえで、大切にしていることを教えてください。

「この人に任せたい」と思っていただけるよう、まずはお悩みを聞き、必要に応じて質問しながら、お客さまが何を求めているのかを理解するよう心がけています。

もう一つ意識しているのが、笑顔です。実は学生の頃まで、知らない人と笑顔で話すことはあまり得意ではありませんでした。でも、アルバイトやJAながのでの経験を通じて、笑顔でいると周りの方にも話しかけてもらいやすいと気づき、いいことばかりだなと思うようになりました。

――アルバイトでの接客経験も、現在の仕事に生きているのですね。

そう思います。例えば、困っている様子のお客さまにこちらから声をかけるのも、焼肉店での経験が生きています。

最近はタブレットを使った手続きも増えていますが、操作に慣れていない方もいらっしゃいます。操作に困っている様子の方には、こちらからお声がけしてお手伝いするようにしています。

――地域のお客さまと接する中で「JAならでは」だと感じることはありますか。

はい。手続きの話だけでなく、地域のことや日常の出来事まで話していただけると、地域に根ざした仕事なのだと実感します。

現在の支所に異動して3年目になりますが、最近は坂城町の農業や名産品について、お客さまのほうから話してくださることが増えました。組織への信頼があることに加えて、私自身も日々窓口に立つ中で、少しずつ関係を築けてきたのかなと思います。

――これまでの仕事で、印象に残っているお客さまとのエピソードはありますか。

印鑑の変更や定期貯金の解約、書き換え、ご家族への振込、資金の運用相談など、複数の手続きを一度に希望されるお客さまを担当したことがあります。

一つひとつ確認しながら最後まで対応したところ、そのお客さまから「次もあなたの窓口に行くからね」と言っていただけたときは、本当にうれしかったです。少し成長できたのかなとも感じました。

わからないことを、安心して聞ける職場

――入組後の資格取得や学びについて教えてください。

入組から3か月ほどで、証券外務員の試験を受けました。金融商品を提案するうえで必要な資格で、最初の大きな学びだったと思います。

その後も、信用事業に関する検定や銀行業務検定などに取り組み、現在は5つの資格を取得しています。窓口が閉まった後の時間に、先輩へ質問しながら勉強することもあり、業務と結びつけて学べる環境がありがたかったです。

――職場の雰囲気についてはいかがですか。

とても相談しやすい職場です。入組した当初から、「わからないことがあって当然だから、何でも聞いてね」と声をかけていただきました。

お昼休みに先輩と仕事以外の話をすることもあり、そうした何気ない会話を重ねるうちに、仕事の質問もしやすくなったと思います。年齢の近い先輩だけでなく、課長や係長も、忙しいときでも変わらず丁寧に教えてくださるので、「いつ聞いても大丈夫なんだ」と安心できました。

――今年は後輩を教える立場にもなったそうですね。

はい。初めて後輩が同じ支所に配属されました。

自分が1年目のときに、先輩から教えていただいてわかりやすかった表現を使うことを心がけています。金融の仕事には、「為替」のような独特の用語が多くありますが、私が教わったときは、言葉の意味だけでなく、実際にどのような場面で、どのような手続きをするのかまで説明していただきました。だから私も、用語だけを教えるのではなく、業務の流れまで含めて伝えるようにしています。

金融の先に広がる、これからのキャリア

――就職活動では、プライベートの時間も重視されていたそうですね。現在はいかがですか。

土日休みですし、前もって伝えておけば有給休暇も取りやすいので、プライベートも大切にできています。

休みの日は買い物に出かけたり、好きな音楽のライブやフェスに行ったりしています。まとまった休みがあることで、そうした時間も楽しみやすいです。

――今後、挑戦してみたい仕事はありますか。

今の支所には、金融だけでなく共済の窓口もあります。お客さまから共済について聞かれることも多いので、いずれは共済も担当し、金融とあわせてお答えできるようになりたいです。

せっかく総合事業のJAながので働いているので、将来的には営農、経済なども幅広く経験してみたいと思っています。

――さらに先のキャリアについては、どのように考えていますか。

最近、人事担当の方と関わる機会があり、就職活動中の方や、これから入組する方と接する仕事にも興味を持つようになりました。

普段の仕事でも、先輩の言葉遣いや説明を聞いて、「この伝え方はわかりやすいな」と感じることがあります。人によって、それぞれ自分にはない良さを持っているので、そういうところを見つけるのが、私は好きなのかもしれません。
将来は、さまざまな人と出会い、その人らしい良さに目を向けられる仕事にも挑戦してみたいです。

――最後に、これから入組を考えている方へメッセージをお願いします。

いろいろなことをやってみたい方には、JAながのは合っていると思います。一つの仕事を経験しながら、ほかの分野の知識も少しずつ増やしていける。そこが総合事業の良さです。

地域のお客さまと日常の話をすることも多く、私がお客さまから教えていただくこともたくさんあります。人と話すことが好きな方や、地元が好きな方には、ぜひ興味を持ってもらえたらうれしいです。

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企業HP：https://www.ja-nagano.iijan.or.jp/

採用HP：https://www.ja-nagano.iijan.or.jp/about/recruit/、https://job.mynavi.jp/27/pc/search/corp91532/outline.html